弥漫在商场里淡雅的香氛，配合着个性化的装饰风格、色彩光线、影视音乐、贴心服务整合构成了独特的感官品牌体验。它对客人有十分积极

作用。

    第一，香气对产品和品牌评估的影响。营销实践证明与产品特征相符的怡人香气能够提升消费者对产品的评估。在一个有香味的商场中，适宜

的香气可以提升客人对商场里环境及服务的评价，增加旅客再次光临该处的欲望。此外，香气的呈现可提升人们对品牌的评价，在散发香气的候机

楼内，80%的人会在不经意间发现空气中淡雅的香味竟然能如此贴切生活让自己心旷神怡，从而认可公司服务与品牌。

    第二，香气对客人心情的影响。怡人的香气为旅客提供了心理上的满足，商场的香氛对客人行为存在积极的影响。期待目的地美好景色的旅行

者，在淡雅柔和的香氛中能感触生活的美好，从而让整个人振奋起来，抑制内心的喜悦用微笑去对待每一刻，让整个商场都可爱起来。绿茶具有提

神清心、风信子的镇定情绪、绿茶的舒缓压力、柠檬消除身心疲劳让整个人振奋起来。

    第三，香气对品牌记忆的影响。气味牵动着人们的记忆以及和经验相关的情绪，通过使用香氛可以唤醒人们的记忆。比如，两家不同的商场，

一家有香氛，一家没有香氛，当你在有香氛的商场感受到香氛的魅力从而认可的时候，再另一家商场无论你其它方面做的有多出色，总会觉得缺少

什么，细细一品，会发现，原来在呼吸间已经认定了香氛商场的好。研究表明忘记一个电视片段很容易，忘记一首熟悉的旋律很难，忘记喜欢的味

道却基本不可能。

  第四，香气对广告效果的影响。广告是重要的营销手段，越来越多的公司将香气用在广告当中。而且许多人表明心情愉悦后愿意在该候商场中多

花费10%~15%的钱来选购一些商品。然而不同于产品自身的香气，环境香气可能会同时影响购物者对货架上所有待售商品的评价，包括那些不适宜有

香气的商品。这就是五感营销对广告效果的影响，而香氛在五感营销中起到一个画龙点睛的作用。