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2022年08
和女朋友旅游度假，怎么选择令她难忘的酒店？
作者：陈德渊 厦门国际会议中心酒店总经理与其为了制造出乎意料的惊喜、去猜对方的心思，不如提前和爱人沟通，从以下几个特点中挑选你们共同在意的几点。方式可以浪漫一些，比如“我想专门订制为你订制一个难忘的假...
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2022年08
香氛已成为星级酒店标配
酒店香氛是很多星级高端酒店的基本配备，可以说是酒店环境氛围不可或缺的重要一环。对于不少酒店从业者而言，酒店香氛的作用仅仅是让空气更加清新、芬芳，从而让客人留下良好的印象，更深一层会考虑到使...
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2022年08
香氛近期开发客户及案例展示
香氛机，或者香氛系统。是目前比较流行的香味营销方式衍生出来的产品，主要针对商场、酒店、会所等商务消费地点的一种香气扩散设备。 例如走进某一家酒店、某楼盘售楼部、样板房、或者某商场等都能闻到某种特殊的香...
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2022年08
愉悦的香味可以激发顾客的购物意愿
英国剑桥史蒂夫教授研究表明：当一种令人愉悦的香味以能被感觉到的浓度扩散开来时，就可以激发顾客的意愿，提升整个空间的生产率，并改善健康与身体状况。所以，精油是非常适合酒店加香的一种香料。 在欧洲的...
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2022年08
嗅觉可以数字化吗？
颜色和声音都可以用某种东西的振动频率表示，颜色是光波的频率，声音是声波的频率。频率本身就是数字。对声音来说，不管什么复杂的声音都可以写成一系列单纯声音的叠加，你做个傅里叶变换就知道这个声音是哪几个频率...
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2022年08
奢侈品的光泽：定价之谜
节选自吴军《硅谷来信》第296封信今天和你聊聊奢侈品的定价。你一般会有两个疑问，首先是它为什么那么贵？其次是不同品牌和材料（质地）的奢侈品定价不同，它们是否有可比性？同样是一两万元的手袋，有多少成本来...
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2022年08
礼宾主管转做月子中心销售，如何短时间胜任？
酒店礼宾主管岗位的很多能力和素质，跟销售岗位都很匹配，比如待人接物时展现的专业度、信任感，与客户互动时的沟通能力，帮助客户解决问题时的服务意识、责任感等等，这些销售所需要的专业态度和能力你...
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2022年08
嗅觉营销为酒店打造品牌专属记忆
科学研究发现，嗅觉对人类记忆的影响要比视觉与听觉更持久。人所皆知的高级品牌酒店：希尔顿、喜来登、香格里拉等，它们都有品牌专属的香氛，根据酒店的风格、定位专属定制。当顾客进入酒店的那刻起，首先闻到了酒店...
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2022年08
酒店地下车库人流巨大但到店消费的很少，如何提高 转化率？
酒店附近有网红书店和景点，这其实是一个很大的优势——你有大量的潜在顾客。你要做的是找到吸引点，“截胡”潜在客户，先把流量引流到酒店里来，然后才是消费转化。用户不转化，很可能压根没意识到这是酒店停车场，...
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2022年08
《丽思卡尔顿酒店的不传之秘》丛书简介
悦客服务，是一种令人感到贴心、亲切且诚挚的招待。丽思卡尔顿致力提供的，不是豪华的设备或超越一般水平的服务技术，而是“真诚的款待”。这也是丽思卡尔顿荣获顾客一致赞赏的原因。——《丽思卡尔顿酒...