礼宾主管转做月子中心销售,如何短时间胜任?

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点击次数:135 更新时间:2020年11月09日12:16:33 打印此页 关闭

      酒店礼宾主管岗位的很多能力和素质,跟销售岗位都很匹配,比如待人接物时展现的专业度、信任感,与客户互动时的沟通能力,帮助客户解决问题时的服务意识、责任感等等,这些销售所需要的专业态度和能力你都已经具备了。

      先对坐月子期间的孕妇、婴儿的情况有一个基本的了解,尤其一些专业术语。

      梳理公司的产品,比如硬件包括月子中心位置、环境、设施、餐食标准等,软件包括服务内容、服务标准、服务效率等,服务人员年龄、资质、经验等。

了解公司产品的价格政策,标准价格、优惠价格及优惠条件,这部分必须理清楚,免得出现货不对板的情况让客户失望或投诉。

      整理一个客户最爱问的10个问题的清单及回答话术,熟练到对答如流。这些问题是客户最关心的问题,这些问题回答得好,就容易赢得客户得信任。

了解区域内同行的产品、报价及与你公司产品对比的优劣势。

      整理一份区域内的妇产医院或医院的妇产科的清单,那里所有来产检的孕妇都是你的潜在客户。

      护士、医生会给你很多便利,如果关系经营得好,她们还可能会推荐一些有潜在需求的客户给你,这种背书成交率极高。

      在医院为来产检的孕妇提供帮助,比如指引、搀扶,留下好的第一印象。

      跟脐带血保存这类机构的销售人员建立好关系,你们的客户群有重叠,她们有很多客户的一手信息,可以跟你共享客户资源,快速、准确给你推荐高潜客户。

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